נופר גוטליב
מה הקשר בין הצלחה לבין היכולת לבקש עזרה?
(ואיך זה קשור למכירות?)
לאחרונה קיימתי כמה דיונים עם קולגות על היכולת לבקש עזרה.
לא לכולם זה בא בטוב או בטבעי, וזו מיומנות קריטית בעיניי להצלחה שלנו כאנשים (קודם כל), ובטח שכיזמים ואנשי עסקים.
מתי אני אבקש עזרה:
-
כשיש לי חוסר ידע בנושא מסויים
-
רצון ללמוד משהו חדש/שונה
-
תפיסת מישהו אחר כמומחה/מישהו שאני סומכת על דעתו ורוצה שיעזור לי
זו יכולת מבריקה בעיניי, כיון שהיא משלבת 3 איכותיות שהן קריטיות, בטח ביזמות:
- היכולת להודות שאנחנו לא יודעים משהו שמה אותנו בפתיחות ללמוד משהו חדש.
זו יכולה להיות למידה ממישהו מסויים שמומחה בתחום שאני לא מומחית בו,
זו יכולה להיות למידה מלקוח פוטנציאלי על הכאבים שלו ועל הדברים שלו להתמודד עם הבעיה,
וזה יכול להיות ללמוד תחום חדש שקשה לי ללמוד לבד רק מקריאת מאמרים, ואז חיבור למישהו שכבר עשה את זה בעבר יזרז את התהליך / יעמיק את הלמידה.
כל אלו יושבים על צניעות וענווה.
- הרצון ללמוד את מה שאני לא יודעת - יושב על סקרנות ופרוקאטיביות.
כיון שלא מספיק לי להגיד לעצמי שאני לא יודעת - אלא אני רוצה ללכת ולגלות את הדבר הזה שמסקרן אותי.
הוא מאפשר למידה והתפתחות.
- ובקשת העזרה עצמה - היא מחברת בין אנשים.
בעצם זה שביקשתי ממישהו שישב איתי ויסביר לי משהו שאני לא יודעת / תחום שהוא מומחה בו / פרוייקט שהוא הריץ ויכול לשתף מהניסיון שלו - אני בעצם אומרת לו "דעתך חשובה לי" / "אני מעריכה אותך" - וכולנו רוצים להרגיש משמעותיים, כך שרוב האנשים ישמחו לעזור.
משם גם עשויים להיווצר חיבורים טובים וחברויות. אז כולם מרוויחים מזה.
קהילות היא דרך נהדרת לנרמל את הרצון לבקש עזרה - שיתוף הידע, החיבורים 1:1 שנוצרים - הם לרוב מתחילים מבקשות עזרה של אנשים, ואחרים ששמחים לעזור ולשתף מהידע והניסיון שלהם.
אני רואה את זה קריטי במיוחד ביזמות, במיוחד כשאנחנו עושים דברים בפעם הראשונה שלא עשינו אותם לפני - היכולת לבקש עזרה וללמוד מניסיונם של אחרים היא קריטית להצלחה שלנו ושל הפעילות העסקית שלנו.
ואוסיף - בהקשר של מכירות ואיך להגיע ללקוחות הראשונים (שזה נושא בפני עצמו ולא אכנס אליו עכשיו), אבל אם בעזרה עסקינן - זה אחלה מנגנון לפנות ללקוח פוטנציאלי בבקשה עזרה:
ללמוד על הכאבים שלו, לקבל את הפידבק שלו על המוצר וכו' - (יותר אנשים יסכימו לעלות איתכם לשיחת פידבק מאשר לשיחת מכירה),ואז על הדרך אם הוא רואה את הערך - לבחון אם מתאים לו לרכוש / להיות דיזיין פרטנר וכו'.