שותפויות עסקיות: איך בונים אותן נכון

כמו כל מערכת יחסים, צריך לזכור ששותפות זו מערכת יחסים בה כל אחד מהצדדים רוצה וצריך להרוויח כדי שהיא תתנהל טוב, לאורך זמן ובאמת תהנו מהפירות שלה.

אז מי בכלל השותפים שלכם?

טוב, זו שאלה גדולה ואם נסתכל רחב, אז תכל'ס, זה כל מי שאתם באים איתו במגע - המשקיעים שלכם, העובדים שלכם, הלקוחות שלכם, הספקים שלכם והוונדורים השונים שאתם חוברים אליהם לאורך הדרך כדי לתת עוד ערך ללקוחות שלכם.

כל אחד מהם צריך מכם משהו אחר - והחוכמה הגדולה בעיניי לפני כל יצירת שותפות כזו היא לשאול את עצמנו מה הוא צריך ממני ואיך אני יכולה לתת לו את זה בצורה הטובה ביותר.

עכשיו, נשים רגע את המשקיעים ואת העובדים שלכם בצד (רק לטובת הפוסט, לא כי הם לא חשובים ;))

ובואו נצלול דווקא לאותם פרטנרים שבחרתם לחבור אליהם כדי לתת ערך רחב יותר ללקוחות שלכם -

הם לא חייבים לכם כלום ובכל רגע נתון הם יכולים להחליט שלא מתאים להם.

ואתם רוצים ליצור את השותפויות האלו כדי להיות משמעותיים יותר עבור הלקוחות שלכם (כי הרי השלם גדול יותר מסך חלקיו ואפשר לעשות קסמים ע"י איחוד כוחות).

הדרך לייצר חיבור מוצלח איתם היא למצוא מנגנון שווה - שבו אתם תורמים להם כפי שהם תורמים לכם. כך ששילוב הברנד שלהם עם הברנד שלכם יגדיל את החשיפה לברנד שלהם תוך מתן ערך משמעותי יותר ללקוחות שלכם (ו/או ההפך).

זה יכול להיות ע"י יצירת מוצר משלים משולב עם השירות שלהם, זה יכול להיות ע"י אירוע/מיטאפ משותף שבו הם משתפים את הקהל שלכם בידע שלהם, או בעצם כל דבר שבו ברור לשני הצדדים מה שניכם מרוויחים מהשותפות הזו.

כמה נקודות קריטיות לעבודה המשותפת:

• תגדירו KPIs לעבודה המשותפת, תגדירו גבולות ותגדירו אנשי קשר שינהלו את זה - נסו לחשוב על כל הדברים שהקשר הזה יצטרך כדי להיות מוצלח, ותכננו אותם מראש.

• תבחנו כל פרטנרשיפ כזה לעומקו, ותשקיעו את המשאבים הנדרשים כדי לתחזק אותו - זה יכול להיות פגישות שבועיות/חודשיות/רבעוניות - שבה אתם מסתכלים על המספרים, מנתחים את מה שקרה מהשותפות ובוחנים איך ממשיכים, משפרים ומגדילים (או מוותרים, אם זה לא היה מוצלח).

• תזכרו שהשותפים שלכם משליכים על המותג שלכם. תבחרו לעבוד עם שותפים שאתם מעריכים אותם ושאתם רוצים שהמותג שלכם יהיה מזוהה איתם.

• וכמו בכל מערכת יחסים - תהיו שקופים וכנים איתם. תדברו על מה שעובד, על מה שלא, ותייצרו מערכת יחסים כזו שבה אפשר לתקשר את הפערים ולפתור אותם ביחד בצורה טובה.

וגם אם בשלב מסויים החלטתם להיפרד מכל סיבה שהיא - זה לא סוף העולם, תעשו את זה מכבד, תסבירו למה, ותשמרו על דלת פתוחה להמשך. הדבר האחרון שאתם רוצים, זה שפרטנר מהתעשייה שלכם שתכננתם לחבור אליו ובסוף החלטתם לוותר, ידבר עליכם רעות בתעשייה.